주메뉴 바로가기 본문 바로가기

INQTEN

Search..
0
0 PV ￦ 0
คำค้นหาแนะน
ปิด

แนะนำธุรกิจ

นโยบายการยกเลิกการสมัคร

นโยบายการยกเลิกการสมัคร

หากท่านประสงค์จะยกเลิกการสั่งซื้อสินค้าที่ซื้อไป โปรดแนบสินค้าที่ต้องการคืนพร้อมกับใบสั่งซื้อสินค้า (สำหรับ IBO) และใบกำกับรายการธุรกรรม (ใบเสร็จ) เพื่อยื่นต่อแผนกรับคืนสินค้า บริษัท อินคิวเท็น (ประเทศไทย) จำกัด.
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าในกรณีที่สินค้าหมดอายุ, สินค้าที่ถูกใช้งานแล้ว หรือสินค้าที่เกิดความเสียหาย/เปลี่ยนแปลงสภาพอันเนื่องมาจากความประมาทเลินเล่อโดยเจตนาของผู้ซื้อ ทั้งนี้ การยื่นขอคืนสินค้าจะต้องดำเนินการโดยตัวผู้ซื้อเองเท่านั้น.
ในการคืนเงินค่าสินค้าให้แก่ IBO นั้น IBO จะต้องคืนเงินโบนัสหรือค่าตอบแทน ที่ได้รับไปแล้วจากยอดขายดังกล่าวนั้นคืนให้แก่บริษัท หาก IBO ไม่ดำเนินการคืนเงินโบนัสดังกล่าว บริษัทมีสิทธิ์ในการหักเงินจำนวนนั้นออกจากยอดเงินที่จะคืนให้หรือรายได้อื่น ๆ ของ IBO ได้

1. ในกรณีของผู้บริโภค สามารถใช้สิทธิ์ยกเลิกการสั่งซื้อได้ภายใน 14 วัน .
อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคจะต้องดำเนินการยกเลิกการสั่งซื้อกับ IBO ผู้จำหน่ายก่อนเป็นอันดับแรก ในกรณีที่ไม่สามารถดำเนินการกับ IBO ได้เนื่องจากไม่ทราบที่อยู่แน่ชัด หรือเหตุผลอื่นตามที่กฎหมายกำหนด ผู้บริโภคจึงจะสามารถดำเนินการยกเลิกการสั่งซื้อโดยตรงกับทางบริษัทได้
2. การเรียกคืนโบนัสตอบแทนอันเนื่องมาจากการคืนสินค้า
ในกรณีที่สินค้าซึ่งจำหน่ายโดยตัว IBO เองหรือ IBO ในสายงานถูกยกเลิกการสั่งซื้อ (คืนสินค้า) และ IBO ท่านนั้นมีภาระผูกพันที่จะต้องคืนโบนัสตอบแทนที่ได้รับไปแล้วสำหรับยอดขายดังกล่าว บริษัท อินคิวเท็น จำกัด จะดำเนินการหักลบกลบหนี้ (Offset) โดยนำจำนวนเงินที่ต้องคืนนั้นไปหักออกจากยอดโบนัสตอบแทนที่ IBO จะได้รับในอนาคต ในกรณีที่มีหนี้ค้างชำระที่ต้องเรียกคืนจาก IBO ที่ลาออกหรือถูกยกเลิกสัญญาโดยอำนาจฝ่ายบริหาร บริษัทจะดำเนินการเรียกคืนหนี้ดังกล่าวตามขั้นตอนที่ถูกต้องตามกฎหมายแห่งประเทศไทย
3. การคืนเงินสำหรับการยกเลิกการสั่งซื้อ ในกรณีที่ชำระด้วยเงินสด บริษัทจะดำเนินการโอนเงินคืนภายใน 3 วันทำการนับจากวันที่ได้รับรับคืนสินค้า สำหรับการชำระผ่านบัตรเครดิต การคืนเงินจะเป็นไปตามรอบและเงื่อนไขที่กำหนดโดยบริษัทผู้ออกบัตรเครดิตนั้น ๆ.
การยกเลิกการสั่งซื้อ (การคืนสินค้าและการคืนเงิน)
1. การคืนสินค้าโดยผู้บริโภค
ผู้บริโภคสามารถคืนสินค้าที่ยังไม่ได้ใช้งานให้แก่ IBO ผู้จำหน่ายได้ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ซื้อสินค้า (หรือสามารถยื่นเรื่องคืนสินค้าโดยตรงต่อบริษัทได้) ในกรณีของการขายปลีก ผู้บริโภคสามารถใช้สิทธิ์ยกเลิกการสั่งซื้อได้โดยอ้างอิงจากใบเสร็จรับเงินที่ได้รับ ทั้งนี้ ระยะเวลาการยกเลิกการสั่งซื้อของผู้บริโภคคือ 14 วัน นับจากวันที่ได้รับใบเสร็จ หรือในกรณีที่การส่งมอบสินค้าล่าช้า ให้เริ่มนับ 14 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า หากไม่สามารถระบุวันดังกล่าวได้ ให้เริ่มนับ 14 วัน นับจากวันที่กิจกรรมการซื้อขายนั้นเสร็จสิ้นลง
2. การคืนสินค้าโดย IBO
สามารถยกเลิกการสั่งซื้อผ่านทางลายลักษณ์อักษร (รวมถึงเอกสารอิเล็กทรอนิกส์) ได้ภายใน 3 เดือน นับจากวันที่ทำสัญญา โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพที่สามารถนำไปจำหน่ายต่อได้เท่านั้น ทั้งนี้ IBO สามารถคืนได้เฉพาะสินค้าที่ตนเองเป็นผู้สั่งซื้อโดยตรงเท่านั้น ไม่อนุญาตให้คืนสินค้าที่ซื้อโดยสมาชิกท่านอื่นหรือบุคคลที่สาม.
ตามพระราชบัญญัติขายตรง (มาตรา 18 และกฎกระทรวงมาตรา 26 ของเกาหลี) บริษัทจะดำเนินการคืนเงินโดยหักค่าธรรมเนียมตามเกณฑ์ดังต่อไปนี้.
  • ① กรณีการยกเลิกภายใน 1 เดือน นับจากวันที่ได้รับสินค้า: คืนเงินเต็มจำนวน
  • ② กรณีการยกเลิกหลังจาก 1 เดือน แต่ไม่เกิน 2 เดือน: หักค่าธรรมเนียม 5% ของราคาสินค้า
  • ③ กรณีการยกเลิกหลังจาก 2 เดือน แต่ไม่เกิน 3 เดือน นับจากวันที่ได้รับสินค้า: หักค่าธรรมเนียม 7% ของราคาสินค้า
  • ④ กรณีที่เกิน 3 เดือน นับจากวันที่ได้รับสินค้า: ไม่รับคืนสินค้าทุกกรณี
3. ข้อจำกัดในการคืนสินค้า
  • ① เมื่อสินค้าที่ต้องการคืนมีระยะเวลาเกิน 3 เดือน นับจากวันที่ทำสัญญาซื้อขาย
  • ② เมื่อสินค้าเกิดการสูญหายหรือได้รับความเสียหาย โดยเป็นความรับผิดชอบของ IBO
  • ③ เมื่อมีการถือครองสินค้าเกินความจำเป็น โดยใช้วิธีการแจ้งข้อมูลสต็อกสินค้าอันเป็นเท็จต่อบริษัท
  • ④ เมื่อมูลค่าของสินค้าลดลงอย่างมีนัยสำคัญเนื่องจากการปล่อยระยะเวลาให้ล่วงเลยไป จนยากต่อการนำกลับมาจำหน่ายใหม่
  • ⑤ เมื่อมีการเปิดหรือทำลายบรรจุภัณฑ์ของกลุ่มสินค้าที่สามารถทำซ้ำหรือคัดลอกได้
  • ⑥ กรณีอื่น ๆ ตามที่กฤษฎีกา (กฎหมายลำดับรอง) กำหนดไว้เพื่อความปลอดภัยและความเป็นธรรมในการทำธุรกรรม
4. การคืนเงิน
การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 3 วันทำการ นับจากวันที่การคืนสินค้าได้รับการยืนยัน หลังจากผ่านขั้นตอนการพิจารณาคืนสินค้าและปรึกษาหารือ (ตรวจสอบสาเหตุการคืน, รายการสินค้า, ประมาณการยอดโบนัสที่ต้องเรียกคืน, ช่วงเวลาที่ซื้อ, และค่าธรรมเนียมการจัดการ เป็นต้น) การคืนเงินจะดำเนินการตามช่องทางที่ชำระเงิน:.
ในกรณีชำระด้วยบัตรเครดิต: จะดำเนินการยกเลิกวงเงินผ่านบัตรใบเดิม
ในกรณีชำระผ่านบัญชีเสมือน (Virtual Account): จะโอนเงินคืนเข้าสู่บัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้ของสมาชิกผู้สั่งซื้อ (※ หากมีค่าธรรมเนียมหรือยอดหักลบกลบหนี้เกิดขึ้น บริษัทจะดำเนินการโอนเงินคืนหรือยกเลิกวงเงินหลังจากหักส่วนต่างดังกล่าวแล้วเท่านั้น) หมายเหตุ: เมื่อมีการคืนเงินค่าสินค้า ตำแหน่งทางธุรกิจและโบนัสตอบแทนที่เคยได้รับไปแล้วจะถูกนำมาคำนวณและปรับปรุงใหม่ตามความเหมาะสม
5. ขั้นตอนการคืนสินค้า
สมาชิก (IBO) จะต้องเป็นผู้ดำเนินการแจ้งคืนสินค้าด้วยตนเองตามช่องทางดังนี้:.
  • ① ศูนย์บริการลูกค้าออนไลน์: แจ้งผ่านเว็บไซต์ หรือ แอปพลิเคชันของ Inqten ในเมนู "ปรึกษา/สอบถาม"
  • ② ยื่นเรื่องด้วยตนเอง: ติดต่อยื่นเรื่องที่ cs_thailand@inqten.com
หลังจากแจ้งความประสงค์แล้ว ให้ส่งสินค้าที่ต้องการคืนไปยังศูนย์รับคืนสินค้าตามที่อยู่ด้านล่างนี้.
ที่อยู่สำหรับการส่งคืนสินค้า (Address): บริษัท อิน คิว เทน จำกัด เลขที่ห้อง 135/34 อาคารอมรพันธ์ 205 ทาวเวอร์ 2 ชั้นที่ 12 ซอยนาทอง ถ.รัชดาภิเษก แขวง/เขต ดินแดง กทม. เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ: 0811447335

※ ข้อควรทราบ
ในกรณีการคืนสินค้าเนื่องจากการเปลี่ยนใจ (Simple Change of Mind) สมาชิกจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนเอง.
บริษัทจะดำเนินการคืนเงินให้ภายใน 3 วันทำการ หลังจากได้รับสินค้าและผ่านการตรวจสอบสภาพสินค้าเรียบร้อยแล้ว.
บริษัทอาจร้องขอให้มีการชำระเงินเพิ่มเติม หรือหักเงินคืนตามสัดส่วนค่าธรรมเนียมการจัดการตามระยะเวลาที่ผ่านไปหรือตามรูปแบบการคืนสินค